Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Masz pytania dotyczące twojego zamówienia i produktów Lessly?
Tu znajdziesz odpowiedź na większość z nich.
W razie wątpliwości pisz śmiało na social media lub mailowo!
Dostawa i zwroty
Ile wynosi czas dostawy?
Staramy się wysyłać nasze paczki w ciągu 24h. Zazwyczaj paczki docierają do Was w ciągu 1-2 dni roboczych.
Jakie są metody dostawy?
Stale powiększamy liczbę firm kurierskich, z którym współpracujemy. Obecnie wysyłamy przesyłki do Paczkomatów InPost, automatów Orlen Paczka oraz kurierem do drzwi również za pobraniem.
Ile kosztuje dostawa?
Od 129 zł dostawa jest darmowa. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty dostawa kosztuje 13,9 zł - paczkomaty i kuriera a 19,9 zł kurier za pobraniem z obowiązkiem zapłaty.
Czy jest darmowa dostawa?
Jak najbardziej! Darmowa dostawa już przy zakupach od tylko 129 zł.
Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment wysyłamy tylko w Polsce – ale pracujemy nad opcją dostawy także za granicę. Daj nam znać, jeśli jesteś zainteresowana/zainteresowany!
Czy przesyłki są eko?
Oczywiście! Pakujemy bez plastiku i wykorzystane przez nas opakowania do wysyłki mają certyfikat FSC.
Co jeśli coś przyszło uszkodzone albo nie tak?
Ups! Zdarza się rzadko (kurier miał gorszy dzień), ale jeśli coś jest nie tak – napisz od razu na hello@lessly.pl. Zajmiemy się tym priorytetowo.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli paczka jeszcze nie została wysłana – jak najbardziej. Napisz do nas jak najszybciej, a postaramy się to ogarnąć.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak! Masz na to aż 30 dni. Wystarczy, że napiszesz do nas na reklamacje@lessly.pl, a damy Ci wszystkie potrzebne informacje. Zwrot jest darmowy – bez stresu i bez drobnych druczków.
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu przelewamy pieniądze w ciągu maks. 5 dni roboczych – najczęściej dużo szybciej.
Produkty i składniki
Czy Wasze produkty są wegańskie?
Tak – nie testujemy na zwierzętach i nie używamy składników pochodzenia zwierzęcego
Czy produkty Lessly są bezpieczne dla dzieci/zwierząt?
Tak, są bezpieczne przy normalnym użytkowaniu. To było dla nas bardzo ważne, dlatego stawiamy na składniki najwyższej jakości (jakości kosmetycznej).
Ale jak każdy środek czystości – trzymaj je poza zasięgiem dzieci
Czy Wasze produkty są naturalne?
Większość naszych gotowych produktów, to 99% i więcej składników pochodzenia naturalnego.
Bazujemy na składnikach pochodzenia roślinnego, bez zbędnych i niefajnych składników jak triclosan, aldehydy, SLS, chlor, amoniak i inne.. Czasem używamy minimalnej ilości konserwantów, by zachować jakość i bezpieczeństwo.
Jaki jest termin przydatności?
Każdy z produktów na opakowaniu posiada informację do kiedy należy go użyć. Zazwyczaj jest to około 3 lat. Rozpuszczone koncentraty należy wykorzystać w ciągu 1 roku od przygotowania.
Czy zapachy są intensywne?
Każdy nos jest inny, ale bardzo zależało nam, żeby nasze zapachy były przyjemne i naturalne, a nie duszące/chemiczne jak w standardowych środkach czystości.
Zawsze testujemy nasze zapachy z wieloma osobami i jesteśmy przekonani, że Tobie też się spodobają.
Jakiej wody używać do rozpuszczenia koncentratów?
Letnia woda z kranu będzie w sam raz! Jeżeli w Twoim domu jest bardzo twarda woda, to możesz
Koncentraty
Jakiej wody używać do rozpuszczenia koncentratów?
Letnia woda z kranu będzie w sam raz! Jeżeli w Twoim domu jest bardzo twarda woda, to możesz użyć wody przefiltrowanej lub przegotowanej, ale nie jest to konieczne - płyny i tak będą się dobrze spisywać.
Czy płyny są bezpieczne dla czyszczonych powierzchni?
Zawsze wszystkie nasze płyny testujemy na wszelkich powierzchniach występujących w domu jak drewno, laminaty, kamienie naturalne, czarna i złota ceramika, szkło czy stal. Efekty oczywiście pozytywne bez smug, zacieków.
Lessly można używać w całym domu - jednak zawsze sugerujemy ostrożność przy pierwszym sprzątaniu. Niestety nie możemy ręczyć za jakość użytych elementów wyposażenia waszego domu. Najlepiej na początku przetestować w niewidocznym miejscu.
Lessly używają już tysiące polskich domów i oczywiście nigdy nie mieliśmy nigdy żadnych zgłoszeń.
Jaki jest termin przydatności?
Każdy z produktów na opakowaniu posiada informację do kiedy należy go użyć. Zazwyczaj jest to około 3 lat. Rozpuszczone koncentraty należy wykorzystać w ciągu 1 roku od przygotowania.
Butelki i spryskiwacze
Spryskiwacz się zacina/nie działa?
Nic się nie stało - niestety spryskiwacze to elementy zużywalne. Na spryskiwacze jest aż 15 lat gwarancji - jeżeli cokolwiek się z nimi przytrafi, to otrzymasz od nas nowy bez opłaty do kolejnego zamówienia.
Najczęściej na zacinający się spryskiwacz pomaga zanurzenie całego spryskiwacza (całej główki)do pojemnika z ciepłą wodą i naciśniecie go pod wodą kilkadziesiąt razy - będzie jak nowy!
Pracujemy już nad nowym modelem spryskiwacza "na całe życie" - jak tylko będzie gotowy, otrzymasz go bez opłaty przy kolejnym zamówieniu.
Z jakiego materiału wykonane są butelki?
Butelki Lessly zostały zaprojektowane tak, żeby być super wytrzymałe w codziennych porządkach i mają ci służyć przez całe życie
Zostały wykonane z grubego, wzmacnianego szkła i dodatkowo zabezpieczone silikonowych ochraniaczem - nie ma problemu z odstawianiem, ślizganiem, przewracaniem.
Uszkodzona butelka - co teraz?
Jeżeli twoja butelka uległa uszkodzeniu - daj nam znać na social media lub hello@lessly.pl
Mamy na tę okazję przygotowaną specjalną ofertę, więc powrót do sprzątania będzie przyjemny i bezproblemowy.
Zamówienia i płatności
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak – podczas składania zamówienia pojawi się pole "NIP i nazwa firmy" - uzupełnij ją poprawnie. a fakturę prześlemy Ci na adres e-mail po realizacji zamówienia.
Czy mogę zmienić dane zamówienia po złożeniu?
Jeśli paczka jeszcze nie wyszła – napisz jak najszybciej, spróbujemy to ogarnąć.
Co jeśli coś poszło nie tak przy płatności?
Zdarza się! Napisz na hello@lessly.pl – migiem znajdziemy rozwiązanie.
Misja Lessly i kto tworzy tę markę
Kto tworzy Lessly?
Lessly to mała, niezależna marka stworzona przez ludzi, którym naprawdę zależy. Jesteśmy z Polski i działamy lokalnie – od opracowywania receptur, przez projektowanie produktów, produkcję, po pakowanie paczek. Każdy produkt przechodzi przez nasze ręce.
Współpracujemy z polskimi naukowcami i manufakturami, żeby razem tworzyć naprawdę fajne i innowacyjne produkty - dobre dla Twoich najbliższych i naszej Planety.
Praca nad Lessly to przyjemność i dzięki, że razem z Wami możemy robić coś dobrego!
Dlaczego powstało Lessly?
Z potrzeby – chcieliśmy mieć produkty do domu, które są skuteczne, piękne, naturalne i nie robią bałaganu ani w łazience, ani w środowisku.
Naprawdę mieliśmy dosyć ciągłego wyrzucania plastikowych butelek i niefajnych składników w standardowych środkach czystości!
Jaka jest Wasza misja?
Chcemy, żeby sprzątanie i codzienna pielęgnacja były bardziej świadome, minimalistyczne i przyjemne.
🌍 Mniej plastiku i mikroplastiku
💧 Mniej bezsensownego transportu wody
🧪 Koniec z niefajnymi składnikami
Za to więcej jakości, skuteczności i dobrego designu. Po prostu wiemy, że środki czystości i kosmetyki można robić lepiej - i to robimy!
Czy naprawdę robicie to z pasji?
Tak! Robimy to, co sami chcielibyśmy kupować. I z radością patrzymy, że coraz więcej osób myśli podobnie 💛